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FAQ
Preguntas frecuentes
IntegraciónAparece un mensaje sobre una integración incorrectaSuscripción para recibir notificaciones¿Puedo cambiar el contenido del formulario de registro?No puedo suscribirme para recibir notificacionesEl formulario de registro aparece después de haber sido completado (Google Chrome)¿Cómo cancelar la suscripción a las notificaciones?¿Puedo recopilar suscriptores que solo hayan ingresado a mi sitio desde dispositivos móviles? ¿O puedo excluirlos por completo?¿Puedo determinar a qué visitantes se les mostrará el widget de tono de llamada y a quiénes no?¿Por qué no puedo ver el formulario de suscripción en mi sitio para dispositivos iOS?Suscriptores¿Cómo se identifica a los suscriptores?¿Qué datos recopila PushPushGo?¿Está recopilando las direcciones IP de los clientes?¿Por qué mi última campaña provocó tantas cancelaciones de suscripciones?¿Por qué siempre veo 0% al exportar datos?Notificaciones¿Durante cuánto tiempo se muestran las notificaciones?Un gráfico grande limita el texto de la notificación¿Qué elementos de la notificación de imagen grande (rich push) vinculan a la página de destino?¿Por qué no veo botones de acción en una notificación de prueba cuando pruebo Rich Push?¿Qué provoca que aparezca la notificación predeterminada?¿Puedo utilizar un archivo .gif en notificaciones web push?¿Es posible cambiar la apariencia de la notificación (además de la foto y el contenido)?¿Por qué, después de que el escenario de automatización ya haya sido desactivado, recibí la notificación establecida en él?AplicaciónPagos¿Cómo activo los pagos recurrentes automáticos?Hice un pago, pero mi cuenta aún está bloqueada
La tecnología web push se basa en el uso de los service workers en el navegador, lo que significa que los destinatarios son identificados por el navegador que utilizan. Nuestra plataforma no utiliza datos personales ni cookies. Cada persona que se suscribe a las notificaciones recibe una cadena de caracteres, el llamado SubscriberID (Identificación del suscriptor).
Las especificaciones para suscribirse a WebPush son las siguientes:
1. Carga del script PushPushGo:
El usuario ingresa a un sitio web donde se implementa el complemento PushPushGo
[HTTPS - Descarga del script JavaScript a la página del usuario]
2. Aparece el formulario de suscripción inicial:
Aparece un mensaje que le solicita que se suscriba a [Pre-Paste JavaScript]. En este punto, es posible aceptar o rechazar el mensaje. El rechazo hace que los datos se guarden en la memoria IndexedDB (base de datos indexada) del navegador.
3. El segundo formulario de registro tras la aceptación:
Aparece un segundo formulario de registro.
4. Registro de service worker:
El HTTPS pregunta por el intermediario (google, mozilla) con una solicitud para generar el HASH del suscriptor junto con las claves para la autorización de la campaña.
5. Transferencia de datos a PushPushGo:
Después de dar su consentimiento, la suscripción procede, lo que significa que la información mencionada anteriormente se transfiere a la base de datos de PushPushGo a través de una conexión HTTPS y, en respuesta, PushPushGo devuelve la identificación del suscriptor. Estos datos se almacenan en IndexedDB (disponible solo para este usuario desde el nivel de nuestro script). Una nota de que ya está guardado en la base de datos y no se necesita más permiso.
6. Comunicación con los suscriptores:
Mediante los servidores PushPushGo, el propietario de un sitio integrado que utiliza la aplicación ahora puede comunicarse directamente con esa persona (sin tener una dirección de correo electrónico, número de teléfono o datos personales)
