💼Kim jest klient?
SHOWROOM powstał w 2012 roku. Dziś jest to duża platforma e-commerce znana w całej Europie, zrzeszająca niezależnych lokalnych projektantów.
SHOWROOM wykorzystuje aplikację PushPushGo do promocji swojej oferty poprzez:
- regularne wysyłanie kampanii masowych do wszystkich subskrybentów,
- wysyłanie spersonalizowanych wiadomości w ramach scenariuszy marketing automation.
👥Subskrybenci
Na powiadomienia wysyłane przez SHOWROOM najwięcej użytkowników zapisuje się z poziomu smartfona. Dokładna struktura przedstawia się następująco:
🤯Wyzwanie
Klienci SHOWROOM często traktują koszyk jako listę życzeń, na której gromadzą produkty, których ostatecznie nie kupują. Największym wyzwaniem w naszej współpracy było (i jest) więc ratowanie porzuconych koszyków, a także zwiększanie powracalności użytkowników na stronę.
💡Rozwiązanie
Wdrożyliśmy scenariusze marketing automation, by docierać ze spersonalizowanymi komunikatami i rekomendacjami produktowymi do jak największej liczby użytkowników.
✒️Przykładowe scenariusze
🛒Scenariusz Porzucony koszyk z wykorzystaniem modułu automation
Wykorzystanie modułu marketing automation pozwala na wysyłkę powiadomień po wykonaniu przez użytkownika określonych akcji na stronie.
W tym wypadku monitorowaliśmy ścieżkę zakupową klientów i reagowaliśmy na porzucanie przez nich koszyków.
Wyniki:
⌛️Scenariusz Dawno Cię u nas nie było
Gdy subskrybent przez określony czas nie odwiedzi strony (np. od 14 dni), automatycznie otrzymuje powiadomienie web push kierujące go do ostatnio przeglądanej kategorii.
Scenariusz został uruchomiony w lipcu 2018.
Wyniki:
