Betcris to firma bukmacherska, która działa na rynku od 2006 r. i jest uważana za jednego z pionierów w branży zakładów online. Obecnie firma oferuje swoje usługi w wielu krajach na całym świecie i posiada ponad 100 punktów stacjonarnych w różnych regionach Ameryki Łacińskiej. Betcris jest również legalnym bukmacherem w Polsce od 2021 r.
Firma zaczęła aktywnie wykorzystywać powiadomienia web push w swojej strategii komunikacyjnej we wrześniu 2022 r.
“Chcieliśmy rozszerzyć naszą komunikację z klientami o dodatkowy kanał, dotrzeć do większej grupy graczy w interesujący i jednocześnie mniej inwazyjny sposób. Długoterminowym celem jest poprawa retencji graczy i zwiększenie liczby aktywnych graczy na naszej stronie. Dodatkowo samo otrzymywanie naszych powiadomień z pewnością wpływa na utrwalenie znajomości naszej marki.”
Tomasz Szymczak
Marketing Manager w Betcris.pl
👥 Subskrybenci
Według SimilarWeb, firma ma miesięcznie 133,3 tys. odwiedzających na stronie internetowej. Dzięki temu stałemu przepływowi odwiedzających, baza subskrybentów powiadomień web push rośnie średnio o 16% miesięcznie.
📝 Cele
Zwiększyć retencję, dotrzeć do klientów za pomocą dodatkowego kanału komunikacji i zbudować świadomość marki.
💡 Rozwiązanie
Betcris.pl wysyła regularne kampanie web push - średnio 26 na miesiąc.
Oprócz masowych kampanii web push, firma ma również włączoną automatyzację powiadomień web push. Oto niektóre aktywne scenariusze automation:
- Wiadomość powitalna: kilkanaście minut po subskrypcji użytkownik otrzymuje automatyczne powiadomienie.
- Porzucony zakład: kilka minut po tym, jak subskrybent porzuca swój zakład, otrzymuje powiadomienie przypominające, że jest tylko o krok od postawienia zakładu i potencjalnej wygranej.
- Długa nieobecność: jeśli subskrybent nie odwiedzi strony przez dłuższy czas, otrzymuje powiadomienie web push, które zachęca go do sprawdzenia ofert, zalogowania się do swojego konta i gry.
🎯 Wyniki
Dzięki narzędziu web push, które obejmuje kampanie masowe i automatyzację, Betcris.pl był w stanie stworzyć dynamiczne i angażujące doświadczenie użytkownika. To z kolei umocniło relacje bukmachera z odbiorcami. W rezultacie, Betcris.pl zaobserwował wzrost retencji użytkowników oraz ponowną aktywację graczy.
“Jako stosunkowo młody brand na polskim rynku widzimy stały wzrost liczby użytkowników. Niewątpliwie wprowadzenie powiadomień push w formie marketing automation wpływa na poprawę wskaźników retencji i reaktywacji graczy, a wysyłanie powiadomień o najciekawszych wydarzeniach w naszej ofercie znacznie wpływa na wzrost liczby aktywnych użytkowników każdego dnia. ”
Tomasz Szymczak
Marketing Manager w Betcris.pl
📢 Opinia klienta
“Uważam web push za przydatny i cenny kanał komunikacji. Z perspektywy odbiorcy jest mniej inwazyjny niż newsletter czy SMS, a z uwagi na swoją formę przekazuje tylko najważniejszą informację, co pozwala łatwiej utrzymać porządek w pozostałych swoich kanałach komunikacji. Forma powiadomienia jest mocno skrócona i wydaje się bardzo dobrze dostosowana do oczekiwań odbiorców.
PushPushGo jako platforma jest bardzo prosta w użyciu i intuicyjna. Pozwala w łatwy i bardzo szybki sposób na stworzenie powiadomienia i ustawienie kampanii. Kampania może zostać ustawiona z dużym wyprzedzeniem, co pozwala zaplanować komunikację na dłuższy czas i nie wymaga manualnej ingerencji w każdą wysyłkę, w momencie jej startu. Ponadto, dużą zaletą jest panel marketing automation, w którym można stworzyć uniwersalne ścieżki dla klientów, aktywujące się pod wpływem określonych zachowań graczy.”
Tomasz Szymczak
Marketing Manager w Betcris.pl
