Beosport jest oficjalnym dystrybutorem marek sportowych i modowych w Serbii. Obok klasycznych sklepów i butików sprzedaż odbywa się również za pośrednictwem sklepu internetowego. Firma zatrudnia ponad 300 pracowników. W swojej działalności Beosport priorytetyzuje pozostawianie w stałej komunikacji z klientami, by oferować im produkty z najwyżej półki i promować zdrowy styl życia oraz nowe technologie.
Beosport rozpoczął testowanie narzędzi PushPushGo w listopadzie 2021 r. - przed Czarnym Piątkiem i wyprzedarzami świątecznymi. Wykorzystują je do wysyłki
- kampanii masowych do wszystkich subskrybentów,
- spersonalizowanych wiadomości w ramach marketingowych scenariuszy automation.
👥 Subskrybenci
Beosport zdobył 17 600 subskrybentów w ciągu pierwszych czterech miesięcy, pokazując, że ich strategia docierania do szerokiego grona użytkowników okazała się skuteczna.
🤯 Wyzwanie
Dotarcie do klientów w najtrudniejszym okresie roku, kiedy wszystkie firmy rywalizują o uwagę użytkowników, może stanowić wyzwanie - dlatego kluczowe jest zastosowanie odpowiednich narzędzi.
💡 Rozwiązanie
Beosport od samego początku wdrożył kampanie masowe i targetowane. Firma bardzo efektywnie stosowała je w przededniu Czarnego Piątku 2021 r. do promowania ofert specjalnych.
Jednoczesnie scenariusze automation ułatwiały i przyspieszały proces zakupowy. Beosport wysyłał pushe, by ratować porzucone koszyki i przypominać subskrybentom o ofertach, które ich zainteresowały.
Połączenie scenariuszy porzuconego koszyka i ostatnio oglądanych ofert pomagają docierać do klientów, którzy nie zdecydowali się na zakup.
🎯 Wyniki
W badanym okresie 11 listopada - 11 grudnia 2021 r. kampanie masowe Beosport osiągały średnie wyniki CTR na poziomie 5%.
CTR scenariusza porzuconego koszyna wyniósł ok. 13,1%.
W przypadku scenariusza z ostatnio przeglądaną ofertą CTR sięgał poziomu ok. 8,7%.
Strategia Beosportu, która polegała na dostarczaniu informacji i zachęt dla klientów, okazała się bardzo skuteczna. Dzięki zastosowaniom notyfikacji push z powodzeniem poprawiono wskaźniki lojalności klientów i podniesiono zyski.
Konwersja na web push przyniosła dodatkowy przychów w wysokości 2000 euro.
