A1 Slovenija jest prywatnym dostawcą kompleksowych usług komunikacyjnych w Słowenii. Firma zatrudnia ponad 600 pracowników do obsługi ponad 800 tys. użytkowników. A1 Slovenija jest pierwszym prywatnym operatorem na słoweńskim rynku, działającym od 1999 r. Obecnie stanowi część międzynarodowej grupy telekomunikacyjnej A1 Telekom Austria Group. W swoich działaniach firma koncentruje się na dostarczaniu wartościowych rozwiązań telekomunikacyjnych, które będą służyć jej klientom.
W marcu 2022 r. A1 Slovenija wdrożyła rozwiązania web push od PushPushGo.
Jakie cele chcieliście osiągnąć za pomocą web push?
"Stosowaliśmy już inną podobną platformę w A1 Slovenija, ale nie byliśmy zadowoleni z jej funkcjonalności. Implementacja PushPushGo przyniosła poprawę rezultatów, mamy też lepszy dostęp do analityki - a to pozwala tworzyć jeszcze lepsze kampanie."
Katarina Keše
Product Manager @ A1 Slovenija
👥 Subskrybenci
A1 Slovenija zyskała ponad 20 tys. subskrybentów podczas pierwszego miesiąca.
📝 Wyzwanie
Docierać do większej liczby użytkowników oraz budować relacje z obecnymi, nowymi i potencjalnymi klientami.
💡 Rozwiązanie
Firma wdrożyła kompleksowe podejście do swojej strategii marketingu push. Obok wysyłania regularnych kampanii stosuje też testy A/B i scenariusze automation.
“Zaimplementowaliśmy kampanie automation i co tydzień wysyłamy pushe w ramach testów A/B. Zarówno scenariusze automation, jak i kampanie masowe mają dobre wyniki. Z uwagi na personalizację, kampanie automation cieszą się wyższymi wynikami CTR".
Katarina Keše
Product Manager @ A1 Slovenija
🎯 Wyniki
Od samego początku A1 Slovenija uruchomiła kilka scenariuszy automation.
W ramach scenariuszy web push automation notyfikacje wysyłane są automatycznie, w odpowiedzi na działania użytkownika na stronie.
Oto najlepsze scenariusze automation w firmie a1 Slovenija:
- Wiadomość powitalna (CTR 10,81%). Jest wysyłana od razu po zapisie na powiadomienia push.
- Promowanie aplikacji mobilnej (CTR 8,91%). Subskrybenci, którzy weszli na stronę na urządzeniu mobilnym, po dwóch godzinach otrzymują notyfikację zapraszającą do pobrania aplikacji mobilnej.
Statystyki pokazują, że użytkownicy, którzy pobrali aplikacje, oglądają więcej produktów podczas sesji, częściej dodają je do koszyka i maja o 130% wyższy wskaźnik konwersji (źródło: Buildfire).
- Porzucony koszyk (CTR 8,39%). Po porzuceniu koszyka subskrybent otrzymuje dwa przypomnienia o nieukończonej transakcji.
Poza tym firma wysyła regularne kampanie masowe. Średni CTR to w ich przypadku 5,91%.
Aby lepiej poznać klientów, A1 Slovenija stosuje testy A/B.
Te działania przyniosły poprawę ruchu na stronie.
“Po wdrożeniu notyfikacji web push nasza baza zaczęła się rozrastać, a poprawa wyników była zauważalna prawie od razu. Najwyraźniej widać to we wskaźniku ruchu na stronie".
Katarina Keše
Product Manager @ A1 Slovenija
📢 Opinia klienta
“Web push to użyteczne dodatkowe narzędzie do komunikacji z naszymi użytkownikami. Wierzymy, że rozpoznawalność marki korzysta na stosowaniu wielu kanałów komunikacji online i offline, które uzupełniają się nawzajem. W przypadku A1 Slovenija jednym z nich jest web push.
Polecamy uslugę PushPushGo dla komunikacji push. Platforma jest łatwa w użyciu, wspiera wiele opcji i usług. Szczególnie cenimy sobie narzędzia do analizy oraz testy A/B".
Katarina Keše
Product Manager @ A1 Slovenija
