1. Problem
Jak podaje SaleCycle liczba „porzuconych koszyków” w branży travel jest jeszcze wyższa niż np. w branży fashion. 81.6% transakcji jest porzucanych. Łącznie stanowią one potencjał finansowy na poziomie 1,78 tryliona dolarów.
Dodatkowo, branża travel jest coraz bardziej konkurencyjna.
O uwagę odbiorcy walczą: agencje turystyczne, linie lotnicze, porównywarki cen wycieczek a czasami nawet porównywarki cen porównywarek cen!
W efekcie sprawia to, że zanim klient dokona zakupu, przegląda ok. 7 stron internetowych.
2. Cele
- przypomnienie o potrzebie zakupowej i przywrócenie odbiorcy na stronę koszyka,
- skłonienie odbiorcy do finalizacji transakcji za pomocą zwykłego przypomnienia lub dedykowanego rabatu,
- optymalizacja ścieżki zakupowej i procesu płatności, dzięki informacji o tym, na jakim etapie transakcja została porzucona.
3. Web push automation w przypadku porzuconych transakcji w branży travel
Platforma web push wykrywa porzuconą transakcję na stronie i analizuje:
- liczbę,
- rodzaj,
- cenę produktów cz usług, które się w nim znajdują,
- czas, jaki minął od przerwania transakcji.
W zależności od warunków spełnionych w pierwszym kroku do odbiorcy wysyłana jest wcześniej zaplanowana notyfikacja, która kieruje odbiorcę bezpośrednio do „porzuconego koszyka”.
Może ona zawierać samo przypomnienie o transakcji lub np. dedykowany kod rabatowy na sfinalizowanie transakcji.
4. Dobre praktyki
Najskuteczniejsze notyfikacje przypominające o porzuconej transakcji są wysyłane maksymalnie 15 minut po wyjściu subskrybenta ze strony.
Ustawiając automatyczne notyfikacje dla „porzuconych koszyków”, zwróć też uwagę przez jak długi czas porzucone produkty są przechowywane w koszyku. W zależności od tego, pierwsze powiadomienie możesz wysłać po 15 minutach. Kolejne np. po 2 godzinach z informacją za jaki czas koszyk będzie pusty.
Dodatkowo dzięki integracji z feedem produktowym klienta (plik XML) notyfikacje mogą zawierać dynamicznie zaciągnięte zdjęcia destynacji, które znajdowały się w koszyku, co zwiększa współczynnik CTR notyfikacji średnio o 5%.
Zobacz przykładowe notyfikacje, które skłonią subskrybenta do finalizacji transakcji:
5. Dlaczego notyfikacje web push?
Powiadomienia web push to nowe i bardzo skuteczne narzędzie, dzięki któremu dotrzesz bezpośrednio na ekrany odbiorców, skutecznie przykuwając ich uwagę. Dzięki temu łatwo zwiększysz ilość sfinalizowanych transakcji a tym samym sprzedaż w swojej firmie.
Średni wskaźnik CTR dla kampanii web push automation ratujących porzucone transakcje wynosi 15,3%.
6. Skorzystaj z naszego doświadczenia
Sprawdź dlaczego 95% klientów zostaje z nami na stałe.
Bez względu na to, czy jesteś już doświadczonym web push marketerem, czy dopiero rozważasz wdrożenie tego kanału komunikacji, do Twojej dyspozycji pozostaje nasz dedykowany Dział Strategii.
Dzięki doświadczeniu w pracy z takimi markami jak TUI, Travelist, pomożemy Ci przygotować i wdrożyć skuteczne rozwiązania mające na celu zwiększenie powracalności do Twojego serwisu czy ilości płatnych subskrypcji.
-> Przetestuj PushPushGo na własną rękę całkowicie za darmo do 500 subskrybentów
-> Skontaktuj się z nami, aby przenieść swoją bazę subskrybentów lub zamówić dedykowaną strategię web push dla Twojej firmy:
+48 12 312 5213
