1. Problem
71% konsumentów ma obawy co do tego w jakim celu firmy przetwarzają ich dane osobowe. Dodatkowo zmiany prawne, które narzuca m.in. RODO sprawiają, że pozyskiwanie danych kontaktowych i informacji o zainteresowaniach odbiorców staje się coraz bardziej skomplikowane.
Jednocześnie, jeśli chodzi o skuteczność działań marketingowych w ecommerce, znaczenie personalizacji rośnie. Przykładowo, jedno z badań SalesForce wskazuje, że aż 62% klientów oczekuje od sklepów spersonalizowanych ofert i rabatów.
Wobec tego, jak poznać zainteresowania odbiorców na Twojej stronie www, jednocześnie dbając o ich prywatność?
2. Cele notyfikacji web push w przypadku śledzenia zainteresowań odbiorców
- zbudowanie własnej bazy zaangażowanych odbiorców;
- poprawa customer experience i budowanie lojalności;
- zdobycie informacji o rzeczywistych potrzebach klientów;
- wysyłanie możliwie jak najbardziej skutecznych ofert na podstawie zachowań użytkowników na stronie w czasie rzeczywistym.
3. Web push automation dla śledzenia zainteresowań odbiorców
Gdy dany użytkownik zapisze się na powiadomienia web push, platforma PushPushGo jest w stanie śledzić jego wszystkie zachowania na Twojej stronie www. Każdy subskrybent otrzymuje unikatowy znacznik ID, który pozwala na „anonimową” komunikację z nim.
Technologia web push pozwala na śledzenie m.in:
- odwiedzonych kategorii produktów w różnych odstępach czasowych,
- ścieżki zakupowej i etapu porzucenia koszyka,
- wartości i ilości produktów pozostawionych w koszyku,
- czasu ostatniej wizyty,
- kliknięć w dane przyciski, np. wishlist.
Dzięki tym informacjom możesz tworzyć dowolne scenariusze web push automation, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż poprzez:
- wysyłanie kodów rabatowych,
- cross-selling,
- up-selling,
- retargeting,
- przeprowadzanie ankiet,
- ratowanie porzuconych koszyków,
- powiadomienia back in stock.
4. Dobre praktyki
Pamiętaj, że najlepsze wyniki uzyskują notyfikacje wysłane nie później niż 2 godziny od momentu, gdy subskrybent przeglądał daną kategorię produktów i nie dodał nic do koszyka. Co więcej, powiadomienia zawierające zdjęcie przeglądanego produktu notują o 6% wyższy wskaźnik CTR.
Dzięki posiadanym danym, automatyczne notyfikacje będą kierować Twoich odbiorców do kategorii, które mają największą szansę ich zainteresować:
5. Dlaczego notyfikacje web push?
Powiadomienia web push to nowe i wysoce skuteczne narzędzie, które pozwoli Ci dotrzeć z przekazem wprost na ekrany odbiorców, skutecznie angażując ich uwagę.
Śledząc zainteresownia na stronie www w czasie rzeczywistym, nie tylko zbudujesz z subskrybentami trwalszą relację, ale też skłonisz ich do ponownej wizyty np. po dłuższej nieobecności.
Wskaźnik CTR dla kampanii web push opartych na śledzeniu zainteresowań wynosi 11,3%.
6. Skorzystaj z naszego doświadczenia
Sprawdź dlaczego 95% klientów zostaje z nami na stałe.
Bez względu na to, czy jesteś już doświadczonym web push marketerem, czy dopiero rozważasz wdrożenie tego kanału komunikacji, do Twojej dyspozycji pozostaje nasz dedykowany Dział Strategii.
Dzięki doświadczeniu w pracy z takimi markami jak Pandora, SHOWROOM czy Etam pomożemy Ci przygotować i wdrożyć skuteczne rozwiązania mające na celu ratowanie porzuconych koszyków, całkowicie za darmo.
-> Przetestuj PushPushGo na własną rękę całkowicie za darmo do 500 subskrybentów
-> Skontaktuj się z nami, aby przenieść swoją bazę subskrybentów lub zamówić dedykowaną strategię web push dla Twojej firmy:
+48 12 312 5213
