1. Problem overview
“Feedback to śniadanie mistrzów” - Kenneth H. Blanchard
W branży e-commerce opinie klientów mają ogromną wartość. Pomagają one wskazać kierunek ulepszeń i dają cenną wiedzę na temat upodobań Twoich klientów.
93% kupujących chętnie podzieli się swoją opinią, jeżeli zostanie o to poproszona. Z drugiej strony, 95% niezadowolonych klientów nie wyrazi swoich obiekcji z własnej inicjatywy, a 90% z nich już nigdy nie powróci do Twojego sklepu - bez słowa.
2. Cele
- zbieranie feedbacku od klientów,
- wyznaczanie obszarów do poprawy,
- lepsze poznanie klientów,
- ulepszenie customer experience.
3. Web push automation i ankiety
Jakie dane zbiera platforma web push, aby wysyłać ankiety?
- zakupione produkty,
- liczba dni od ostatniego zakupu,
- data ostatniego zakupu.
Dzięki nim możesz na przykład 14 dni po zakupach upewnić się, że Twoi klienci są usatysfakcjonowani.
Możesz wykorzystać ankiety web push nie tylko, by badać satysfakcję klientów, ale także, by lepiej ich targetować.
Pytaj o ich preferencje, a na podstawie odpowiedzi wysyłaj spersonalizowane powiadomienia web push.
To przykłady takich notyfikacji w wykonaniu Pandory i 4F:
5. Dlaczego notyfikacje web push?
Powiadomienia web push to nowe i wysoce skuteczne narzędzie do badania satysfakcji klientów, a tym samym zwiększania zysków w Twoim sklepie internetowym.
Wskaźnik CTR dla kampanii web push opartych na śledzeniu zainteresowań wynosi 9,6%.
6. Skorzystaj z naszego doświadczenia
Sprawdź, dlaczego 95% klientów zostaje z nami na stałe.
Bez względu na to, czy jesteś już doświadczonym web push marketerem, czy dopiero rozważasz wdrożenie tego kanału komunikacji, do Twojej dyspozycji pozostaje nasz dedykowany Dział Strategii.
Dzięki doświadczeniu w pracy z takimi markami jak Pandora, SHOWROOM czy Etam pomożemy Ci przygotować i wdrożyć skuteczne rozwiązania, całkowicie za darmo.
-> Przetestuj PushPushGo na własną rękę całkowicie za darmo do 500 subskrybentów
-> Skontaktuj się z nami, aby przenieść swoją bazę subskrybentów lub zamówić dedykowaną strategię web push dla Twojej firmy:
+48 12 312 5213
