Nawet fantastyczna technologia nie będzie przynosić efektów, jeżeli nikt nie będzie z niej korzystać. Właśnie dlatego powiększanie bazy subskrybentów web push powinno być dla Ciebie priorytetem.
Co musisz wiedzieć o współczynniku zapisu na powiadomienia web push?
Średni wskaźnik zapisu na powiadomienia web push wynosi ponad 6%. To trzy razy więcej niż w przypadku email marketingu, gdzie współczynnik ten osiąga zaledwie 1,95%.
Czym spowodowana jest ta rozbieżność?
By zostać odbiorcą notyfikacji web push nie trzeba podawać żadnych danych osobowych.
Sprawia to, że ludzie chętnie klikają w przycisk “Zezwól”. Tak, wystarczy jedno kliknięcie - czy może być łatwiej?
Warto jednak wspomnieć, że średni współczynnik zapisów na powiadomienia różni się w zależności od branży.
Poniższy wykres pokazuje, jak rozkłada się współczynnik zapisów na powiadomienia z uwzględnieniem różnych branż. Łatwo zauważyć, że najwyższą wartością mogą pochwalić się wydawcy - współcześni internauci chcą być na bieżąco z wydarzeniami na świecie, dlatego chętnie zapisują się na powiadomienia.
Tuż za wydawcami uplasowała się branża e-commerce i turystyczna ze średnim współczynnikiem zapisu na poziomie od 7 do 8%. W końcu kto nie chciałby jako pierwszy dowiadywać się o zniżkach czy wyprzedażach?
Bez względu na to, w jakiej branży pracujesz, zachęcam Cię do zapoznania się z poniższymi wskazówkami, które pomogą Ci budować bazę odbiorców szybciej i efektywniej.
1. Integracja z własną domeną
Integracja z własną domeną to najszybszy sposób na zbudowanie bazy subskrybentów. Przeciętny współczynnik zapisu w tym modelu wynosi od 8 do 10%.
Oto kilka powodów takiego stanu rzeczy:
- Single Opt-in. Im mniejszy wysiłek użytkownik będzie musiał włożyć w proces zapisu, tym większa szansa, że zostanie Twoim subskrybentem.
- Język formularza zapisu jest dostosowywany do języka przeglądarki.
- Domyślny wygląd formularza budzi większe zaufanie, co sprawia, że za jego pośrednictwem zapisuje się 2% więcej osób.
Poniżej kilka przykładów formularza zapisu w tym modelu:
- 4F
- Uol.com.br
- Pandora
- Dailymail
Warto wspomnieć, że ten typ integracji wymaga, aby strona posiadała protokół https.
Jeszcze nie korzystasz z web push? Zacznij zbierać subskrybentów i testuj powiadomienia web push - za darmo!
2. Prosta ręczna integracja
Jedyny sposób na zintegrowanie powiadomień web push ze stroną z protokołem http to Prosta ręczna integracja. Ma to swoje plusy i minusy, które mogą wpłynąć na współczynnik zapisów.
Najważniejszy czynnik to sposób zapisu double opt-in, który wymaga od użytkowników dodatkowego potwierdzenia wyrażonej zgody. Konieczność wykonania dwóch kliknięć sprawia, że 34% osób rezygnuje przy drugim kroku.
Z drugiej strony, wyklucza to tych subskrybentów, którzy staliby się nimi… przez przypadek. W efekcie uda Ci się zgromadzić wokół siebie osoby naprawdę zainteresowane Twoimi produktami/usługami.
Do rzeczy - jakie triki pomogą Ci zbudować bazę odbiorców przy tym typie integracji znacznie szybciej?
Angażujący content
1. Daj powód do subskrybcji
Daj odbiorcom wartość - od razu. Możesz na przykład zaoferować nowym subskrybentom kod promocyjny. W ten sposób nie tylko zachęcisz do zapisu, ale także zwiększysz sprzedaż online.
2. Użyj zachęty “tylko dla subskrybentów”
Może to być unikalny content, którym będziesz się dzielić tylko za pośrednictwem powiadomień web push.
3. Daj użytkownikom kontrolę
Wykorzystaj potencjał formularza zapisu z preferencjami, dzięki czemu potencjalny odbiorca powiadomień sam zadecyduje, jakiego rodzaju treści będzie otrzymywać.
4. Zadbaj o jak najlepszy wygląd formularza zapisu
Jeżeli nie korzystasz z domyślnego formularza, dostosuj jego wygląd do stylu Twojej strony. Możesz także dodać logo. Pamiętaj, że masz tylko jedną szansę, aby zrobić dobre pierwsze wrażenie!
- Etam
- Seiska
5. Zachęcaj do zapisu - więcej niż raz
Jeżeli jakiś użytkownik nie zgodził się na otrzymywanie powiadomień, zadbaj o to, by zobaczył formularz zapisu ponownie - np. przy następnej wizycie lub po 30 dniach.
Może sprawisz, że zmieni zdanie?
3. Idealne wyczucie czasu, czyli kiedy najlepiej wyświetlać formularze zapisu?
Nasze dane pokazują, że o 23% więcej subskrybentów zapisuje się na powiadomienia, jeżeli formularz jest wyświetlany od razu po wejściu na stronę. Nie przejmuj się prędkością jej ładowania - wysokiej jakości kod integracyjny jej nie zmniejszy.
Jeżeli mimo wszystko nie chcesz, aby użytkownicy od razu widzieli formularz zapisu, możesz ustawić opóźnienie.
Zadbaj jednak o to, aby nie było to więcej niż 30 sekund. Za każdym razem, gdy użytkownik odświeża stronę lub przechodzi na inną, odliczanie zaczyna się od nowa. Niestety w takich przypadkach szanse, że wyrazi zgodę na otrzymywanie powiadomień, są bardzo niewielkie.
Nie polecam też stosowania tzw. exit pop-upów. Ich skuteczność jest niewielka, a niektóre osoby mogą być nawet poirytowane ich wyświetlaniem się, gdy tylko przesuną kursor w kierunku znaczka X.
4. Znajdź perfekcyjne miejsce, czyli gdzie umieścić formularz zapisu na powiadomienia?
Na każdej stronie. Im więcej podstron wyświetla formularz zapisu, tym większe prawdopodobieństwo, że użytkownik zgodzi się na otrzymywanie powiadomień.
Prawy czy lewy róg? Środek czy góra?
Nie mamy niestety danych, które dawałyby jednoznaczną odpowiedź na to, które miejsce najlepiej konwertuje. Najczęściej wybierana opcja to lewy róg. Jeżeli chcesz mieć jednak pewność, że wybierasz najlepsze rozwiązanie, możesz wypróbować inne możliwości.
Zacznij od zlokalizowania “gorących punktów” na Twojej stronie. Mapa ciepła pokaże Ci, jakie miejsca w Twojej witrynie przyciągają uwagę użytkowników. W jej stworzeniu pomoże Ci np. HotJar.
...lub możesz po prostu testować różne umiejscowienia.
Góra
- Mango
- Relevance.com
Środek
- Business Insider
Prawy róg
- thewebfry.com
Lewy róg
- McDonald’s
- Lamoda.pl
Pamiętaj tylko o zachowaniu umiaru. W innym wypadku Twoja strona może wyglądać tak:
5. Wykorzystuj widgety
Ktoś nie zgodził się na otrzymywanie powiadomień? Nic straconego. Wykorzystaj widget, który umożliwi zapis, gdy dany użytkownik ponownie odwiedzi stronę. Widgety powiadomień web push to najczęściej niewielkie ikony wyświetlane w lewym lub prawym rogu strony.
A co jeżeli użytkownik nie zapisał się na powiadomienia, a Ty nie dodałeś do strony widgetu? W takiej sytuacji jedyna możliwość to zmian ustawień przeglądarki przez potencjalnego subskrybenta.
Prawdopodobnie niewiele osób to zrobi, dlatego dodanie takiego widgetu do Twojej strony wydaje się znacznie bezpieczniejszą opcją, która pozwoli osiągać lepsze wyniki.
Dzięki temu widgetowi użytkownicy mogą nie tylko zapisać się na powiadomienia, ale także zarządzać swoją subskrypcją i sprawdzać historię notyfikacji wysłanych przez daną stronę.
Możesz dostosować ikonę widgetu do stylu swojej strony czy gustu. Jeżeli zechcesz, zamiast dzwonka może tam się znaleźć logo Twojej firmy.
6. Read by Push
Czyli kolejna forma tzw. gated content.
Polega na tym, że użytkownicy otrzymują dostęp do danych treści tylko, jeżeli zgodzą się na otrzymywanie powiadomień.
Nie wiesz, jak uruchomić tę funkcję? Sprawdź w naszym poradniku.
Jeżeli udostępniasz ciekawy i wartościowy content, to doskonały sposób, by przyspieszyć wzrost bazy subskrybentów web push.
7. Edukuj
Technologia web push zaczęła gwałtownie się rozwijać w 2015 roku. Dla porównania, pierwszy newsletter został wysłany w 1978 roku. Nie może więc dziwić fakt, że wciąż spora grupa osób nie ma pojęcia, czym są powiadomienia web push i jak działają.
Co możesz zrobić, aby zmienić tę sytuację? Edukuj. Dziel się z osobami odwiedzającymi Twoją stronę wiedzą dotyczącą technologii web push, która przezwycięży ich strach przed nieznanym.
W krótkim artykule/sekcji na stronie możesz zawrzeć odpowiedzi na następujące pytania:
- Czym są powiadomienia web push?
- Dlaczego warto się na nie zapisać? Jakie korzyści Twoi subskrybenci odniosą z zapisu?
- Jak zapisać się na powiadomienia?
- Jak powiadomienia web push wyświetlają się na różnych urządzeniach?
- Jakie informacje platformy do wysyłki web push zbierają o subskrybentach?
- Jak zrezygnować z subskrypcji powiadomień?
Świetnym przykładem jest T-Mobile. Jeden z największych dostawców usług telekomunikacyjnych w Polsce umieścił na swojej stronie informacje o powiadomieniach web push. Pomaga w ten sposób podjąć ludziom świadomą decyzję, czy chcą otrzymywać notyfikacje, czy jednak nie.
8. Testuj. Analizuj. Ulepszaj.
“Nasz sukces zależy od tego ile eksperymentów wykonujemy w ciągu roku, miesiąca, tygodnia, dnia.”
Jeff Bezos, the CEO of Amazon
Być może wiesz już, że tacy giganci jak Amazon, Walmart, Uber, Netflix czy Slack mają eksperymenty głęboko zakorzenione w swoim DNA. Podobne podejście może wpłynąć na wzrost Twojej bazy subskrybentów web push.
Eksperymentuj z grafikami, treścią, czasem wysyłki i analizuj zebrane dane, by osiągać jak najlepsze wyniki. Nie ma idealnego rozwiązania, które sprawdza się w każdym przypadku - musisz drogą eksperymentów odnaleźć to, co zadziała w Twojej branży.
Pora zbierać więcej odbiorców powiadomień web push
Jeśli udało Ci się dotrzeć do tego miejsca, wiesz już dobrze co robić, by zwiększyć wskaźnik zapisu na wysyłane przez Ciebie powiadomienia web push.
Jeszcze jedna mała rada na koniec - zawsze dziękuj za subskrypcję. Pokazujesz w ten sposób nowym subskrybentom nie tylko, że masz dobre maniery, ale także czego mogą się spodziewać.
Testuj powiadomienia web push - za darmo!
Nie martw się - nie musisz robić tego ręcznie za każdym razem. Zamiast tego możesz wykorzystać potencjał marketing automation. Wiadomość powitalna to jeden z najłatwiejszych do ustawienia scenariuszy. Umożliwi Ci on powitanie każdego nowego odbiorcy w momencie, gdy zapisze się on na powiadomienia.
Dowiedz się więcej o powiadomieniach web push z darmowego e-booka
