Zaczęło się od napisów na budynkach. Potem przyszedł czas na billboardy, radio i telewizję. W końcu pojawiły się newslettery.
Teraz, ze względu na skracający się czas skupienia, nastaje era krótkich wiadomości, które odbiorca jest w stanie przyswoić jednym spojrzeniem.
Mowa oczywiście o powiadomieniach push i powiadomieniach web push. Nie, nie jest to to samo!
Co je łączy, a czym się od siebie różnią?
Czym są powiadomienia push?
Powiadomienia push to komunikaty wysyłane za pośrednictwem aplikacji mobilnych. Można je wysyłać od 2009 roku, a za ich twórcę uważa się Apple.
Na pewno znasz je bardzo dobrze - wysyła je chociażby Messenger. Pojawiają się w panelu powiadomień i są zazwyczaj pierwszą rzeczą, którą widzisz, gdy odblokowujesz telefon.
Wiadomości push są często porównywane do SMSów - pojawiają się bezpośrednio na ekranie telefou i wyglądają podobnie. Są jednak znacznie krótsze.
Mogą informować o zniżkach, wyjątkowych okazjach czy nowych filmach na subskrybowanych kanałach, jak robi to YouTube.
Jak działają?
Każdy system operacyjny (iOS, Android, Windows, Fire OS, Blackberry) ma wbudowaną usługę OSPNS (Operating System Push Notification Service), w której określone są "reguły" powiadomień push.
Te są wysyłane przez zewnętrznego dostawcę bezpośrednio do systemu operacyjnego za pośrednictwem API.
Użytkownik wyraża zgodę na ich otrzymywanie najczęściej podczas pobierania aplikacji. W każdej chwili może zmienić ustawienia lub wyrazić chęć ich dostawania, jeśli wcześniej tego nie zrobił.
Czym w takim razie są powiadomienia web push?
Powiadomienia web push to wiadomości wysyłane za pośrednictwem przeglądarek internetowych - zarówno na desktopie, jak i mobile czy tablecie. Są nowszym kanałem od wiadomości push - pojawiły się na rynku dopiero w 2015 roku, ale już dziś wiele osób postrzega je jako poważnego konkurenta dla email marketingu.
W przypadku desktopu wyświetlają się one w rogu ekranu, a w przypadku mobile i tableta - w panelu powiadomień.
Testuj powiadomienia web push - za darmo!
Korzystają z nich najczęściej portale informacyjne, sklepy internetowe i firmy działające w branży turystycznej. Za ich pomocą poinformujesz o promocjach czy rabatach czy nowych artykułach, uratujesz porzucone koszyki, a także stworzysz kampanie upselling i cross-selling.
Jak działają?
Wszystko zaczyna się od zintegrowania strony z platformą do wysyłki web push. Aby to zrobić, wystarczy wkleić jedną liniję kodu integracyjnego. Bez obaw - nie spowolni on ładowania się witryny.
Później dzieje się magia:
Gdy użytkownik wchodzi na stronę, jego oczom ukazuje się formularz zapisu na powiadomienia.
Jeśli zgodzi się na ich otrzymywanie (jednym kliknięciem), automatycznie zostaje Twoim subskrybentem - od tej chwili możesz wysyłać mu notyfikacje.
Każdy odbiorca powiadomień web push ma przypisane unikalne ID, za pomocą którego identyfikuje go system. Nie są potrzebne żadne inne dane - nawet pliki cookies.
Dowiedz się więcej - 15+ rzeczy, które musisz wiedzieć o web push.
Różnice i podobieństwa
Zarówno powiadomienia push, jak i web push, to krótkie komunikaty, które wyświetlają się bezpośrednio na ekranie użytkownika.
Komunikacja za pośrednictwem obu tych kanałów nie może być prowadzona bez zgody użytkownika, którą ten może w dowolnym momencie cofnąć.
Obydwa rodzaje notyfikacji można wysyłać korzystając z modułu marketing automation.
Powiadomienia push działają tylko na mobile, dlatego spotkasz je też pod nazwą “mobile push”. Notyfikacje web push - na desktopie, mobile i tablecie.
Aby otrzymywać powiadomienia push, użytkownik musi zainstalować aplikację. W przypadku web push nie ma potrzeby pobierania żadnego oprogramowania - wystarczy jedno kliknięcie na stronie danej firmy.
Push czy web push - co wybrać?
Niestety nie ma jednej odpowiedzi na to pytanie - prawodpodobnie na zbudowanie największej bazy odbiorców pozwoliłoby wykorzystanie obu typów powiadomień.
Istnieje jednak wtedy ryzyko, że jeden subskybent otrzyma dwie notyfikacje o takiej samej treści - możliwe nawet, że na jednym urządzeniu.
Trzeba być więc bardzo ostrożnym albo zdecydować się na jeden typ powiadomień.
Jaki? Odpowiedź jest prosta - jeżeli Twoim głównym źródłem dochodu jest aplikacja mobilna, wybierz powiadomienia push.
Jeśli zależy Ci jednak na budowaniu społeczności wokół swojej strony internetowej (portalu informacyjnego, sklepu internetowego, bloga itd.), jedynym słusznym wyborem jest web push. Podobnie będzie w przypadku, jeśli nie masz aplikacji - jej stworzenie wymaga ogromnych nakładów pracy i pieniędzy.
Czy nie posiadając aplikacji możesz wysyłać powiadomienia push?
Niestety nie ma takiej możliwości. Wciąż możesz wysyłać jednak powiadomienia web push - do tego jest Ci potrzebna jedynie strona internetowa.
Zacznij przygodę z powiadomieniami web push - do 500 subskrybentów zawsze za darmo!
