Styczeń to nadal dobry czas na planowanie działań marketingowych w 2023 roku. Czy rozważałeś
dodanie do swojej strategii powiadomień push? Najbardziej podoba nam się w nich to, że są tak
uniwersalne – prawie każda firma może wykorzystać powiadomienia push, aby polepszyć swoją
widoczność w sieci. Chcesz wiedzieć więcej? Zapraszamy do lektury!
Jako przedsiębiorca działający w świecie online, Twoim celem jest ciągłe ulepszanie widoczności w Internecie, utrzymywanie kontaktu z klientami i zwiększanie sprzedaży przy użyciu różnych technik i narzędzi. Powiadomienia push są pomocne we wszystkich tych kwestiach! To bardzo skuteczny sposób na dotarcie do odwiedzających Twoją witrynę i przekształcenie ich w stałych klientów.
Poniżej przedstawiamy 8 powodów, dla których wykorzystanie powiadomień push w tym roku to
dobry pomysł.
Powód 1: pozostań w kontakcie z klientami
Dziś, gdy w sieci i na świecie dzieje się tak wiele, Twoi klienci mogą po prostu zapomnieć o Twojej
firmie i przestać korzystać z jej produktów lub usług, mimo że wcale nie było to ich zamiarem.
Jednym ze sposobów radzenia sobie z tym problemem jest pozostawanie w stałym kontakcie z
klientami.
Powiadomienia push to szybki i skuteczny sposób komunikacji z odbiorcami. Mogą być one wysyłane jako kampanie masowe lub targetowane. Ta druga opcja sprawdza się najlepiej, gdy chcesz dotrzeć tylko do określonych segmentów, zbudowanych np. na podstawie wcześniejszych działań, zachowań lub lokalizacji:
W ten sposób możesz nie tylko realizować kampanie marketingowe, ale także wysyłać różnego rodzaju przypomnienia.
Powód 2: automatyzacja
Nikt nie lubi żmudnych, powtarzalnych zadań. Ręczne wysyłanie e-maili lub powiadomień do każdej osoby zajmuje dużo czasu i wymaga sporo pracy. Rozwiązaniem jest automatyzacja. „Pushe” można zautomatyzować, co oznacza, że nie musisz ręcznie tworzyć i zatwierdzać każdej wysyłanej wiadomości. Możesz tworzyć gotowe scenariusze, które są aktywowane za każdym razem, gdy użytkownik wykona określoną akcję.
W ten sposób możesz wysyłać np. wiadomości powitalne, ale dostępnych opcjijest znacznie więcej:
Im więcej danych o swoich użytkownikach posiadasz, tym lepiej zautomatyzowane scenariusze możesz budować. Zwykle są one aktywowane w odpowiedzi na określone „wyzwalacze”, czyli zdarzenia mające miejsce na Twojej stronie internetowej. Takie zdarzenia to np.:
- opuszczenie serwisu z niedokończonym zamówieniem (towar w koszyku),
- wysłanie formularza kontaktowego,
- pobranie ebooka,
- zapisanie się do programu lojalnościowego itp.
Przeczytaj więcej o automatyzacji w naszym poradniku.
Powód 3: szybciej buduj bazę subskrybentów
Do „pushy” można się łatwo zapisać. Z uwagi na tę prostotę procesu rejestracji (wystarczy jedno kliknięcie) oraz fakt, że nie trzeba podawać żadnych danych osobowych, użytkownicy chętnie wyrażają zgodę na otrzymywanie takich powiadomień.
Jeden z naszych klientów z branży e-commerce (serwis, który cieszy się 2 milionami odwiedzin miesięcznie) zbudował bazę ponad 100 000 subskrybentów w zaledwie 3 miesiące po wdrożeniu powiadomień web push (i liczba ta stale rośnie!).
Podpowiedź: Domyślny formularz subskrypcji w przeglądarce jednym kliknięciem to jeden z najlepszych sposobów szybkiego pozyskiwania nowych subskrybentów.
Lara Majcan z Bijelić Co., autoryzowanego dystrybutora marek takich jak Xiaomi i Amazfit w regionie CEE, dodaje: „Patrząc na poprzedni rok do tej pory, liczba naszych subskrybentów push wzrosła trzykrotnie. Obserwujemy też stały wzrost z miesiąca na miesiąc.”
Powód 4: personalizacja komunikacji bez naruszania prywatności
Tylko ułamek odwiedzających Twoją witrynę pozostawi swój adres e-mail, numer telefonu lub inne dane kontaktowe. Około 98% użytkowników pozostaje anonimowych.
Proces subskrypcji web push jest dość prosty i szybki, więc użytkownicy mogą być bardziej skłonni do rejestracji. Co więcej, w przypadku powiadomień web push każda osoba zapisująca się na powiadomienia otrzymuje unikalny ciąg znaków określany jako SubscriberID. Użytkownik pozostaje więc anonimowy, a jednocześnie technologia web push pozwala śledzić jego zachowanie na stronie i personalizować komunikację w oparciu o podejmowane przez nich działania.
Powód 5: przygotuj się na świat bez ciasteczek
Google planuje wycofać z użycia pliki cookie innych firm (en. third-party cookies) w przeglądarce Chrome do 2024 roku. Pliki cookie są wbrew pozorom bardzo istotne – pomagają marketerom uzyskać szczegółowy wgląd w aktywność ich odbiorców online, m.in. po to, aby zoptymalizować reklamy i maksymalizować ROI (zwrot z inwestycji). Wyeliminowanie plików cookie stron trzecich może stanowić poważne wyzwanie dla firm, które w dużym stopniu polegają na tych małych plikach w swoich działaniach marketingowych.
Technologia web push nie zbiera plików cookies. Polega ona na wykorzystaniu mechanizmów obecnych w przeglądarce, co oznacza, że odbiorcy są identyfikowani poprzez przeglądarkę, z której korzystają. Dzięki temu, po wyrażeniu przez użytkownika zgody na otrzymywanie powiadomień, nadal możesz dotrzeć do niego z odpowiednim przekazem (bez gromadzenia plików cookies podmiotów trzecich).
Powód 6: większe zaangażowanie
Dzięki powiadomieniom push możesz łatwo zaangażować większą liczbę użytkowników w komunikację z Twoją firmą. Na przykład każdy nowy użytkownik, który się zarejestruje, może otrzymać powiadomienie powitalne. W ten sam sposób możesz dystrybuować kody promocyjne, kupony, wiadomości z podziękowaniami za zamówienia i wiadomości przypominające (tzw. we-miss-you page). Wszystko zależy od Twojej kreatywności! Im więcej masz powodów, by wchodzić w interakcje z użytkownikami, tym bardziej są oni w nie zaangażowani. Tylko nie przesadź w drugą stronę, o etykietkę spamera nietrudno.
Podpowiedź: Ustaw dzienny limit powiadomień, jaki dany subskrybent może otrzymać. Tzw. cappingpomoże Ci nie zalać odbiorców falą powiadomień.
Powód 7: zatrzymaj klientów przy sobie
Regularne wysyłanie kampanii web push (masowych i targetowanych) oraz korzystanie z automatyzacji może zwiększyć zaangażowanie stałych klientów. Jeden z naszych klientów e-commerce wygenerował ponad 500 tys. ponownych wizyt tylko dzięki powiadomieniom web push w ciągu zaledwie dziewięciu miesięcy.
Pozytywny wpływ na wzrost wskaźnika retencji potwierdza również Lara Majcan z firmy Bijelić: „Mamy również wysoki wskaźnik retencji, który cenimy, ponieważ są to prawdziwi fani naszych produktów, a nie tylko odwiedzający witrynę internetową”.
Nie jest żadną tajemnicą, że powracający klienci są warci więcej niż nowi. Średnio wydają nawet 67% więcej w porównaniu z osobami, które dopiero poznają Twój biznes. W takim przypadku web push stanowi doskonałe uzupełnienie Twojej strategii marketingowej, a powiadomienia pomogą Ci zbudować lepsze relacje z Twoimi stałymi klientami.
Powód 8: zwiększ konwersje i sprzedaż online
Jeśli działasz w sektorze e-commerce, web push to prawdziwa kopalnia możliwości. Dzięki nim możesz:
- dystrybuować kody promocyjne,
- odzyskiwać porzucone koszyki,
- korzystać z upsellingu i cross-sellingu,
- prezentować klientom personalizowane rekomendacje produktowe.
Tymoteusz Wiśniowski, Project Owner w Mi-Home, największym oficjalnym sklepie internetowym firmy Xiaomi w Polsce, po czterech latach korzystania z powiadomień web push, powiedział: „Grupa klientów zapisanych na powiadomienia push jest jedną z najlepiej konwertujących. Obserwujemy to szczególnie po wdrożeniu dodatkowych kampanii retargetingowych. Szacujemy, że bez tego typu powiadomień nasza sprzedaż spadłaby z 5% do nawet 8%.”
Włącz web push do swojej strategii
Prawdą jest, że już dwa pierwsze powody są wystarczające, aby dać szansę powiadomieniom push. Z naszą pomocą możesz wystartować prawie od razu. PushPushGo oferuje gotową platformę, która umożliwia wykorzystanie powiadomień push w różnych działaniach marketingowych i sprzedażowych. Wystarczy, że założysz konto na naszej platformie (zapoznaj się również z poradnikiem).
A jeśli chcesz dowiedzieć się więcej przed rejestracją, skontaktuj się z nami! Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji.
